فرصة خدمــــــــــة عملاء

إلــــــــــــي كل من يبحث عن وظيفة يحقق من خلالها أحلامه مستخدما كل ما تعلمه وأكتسبه
من خلال مسيرته التعليمية وتفاعله مع الأخرين من أبناء المجتمع
إليكــــــــــــــــــم هذه الفرصــــــــة المذهله يداَ بيد
مع السيــــــــــد / محمـــــــــــد أبـــــــــــــو بكر محمد المدرب
لتنمية مهارتكم الإجتماعية في التفاعل مع الآخرين ولتحقيق أحلامكم في الحصول علي الوظيفة المناسبه من خلال:
دورة خـــــــــــــــــدمة العملاء والتي تتضمـــــــــــن :
خدمة العملاء والعملاء
موضوع التفاعل مع العملاء.
موضوع توقعات العملاء.
آهمية خدمة العملاء
المطبات أو الاخطاء الصغيرة التى يقع فيها ممثلى خدمة العملاء.
الفرق بين العميل الداخلى والعميل الخارجى.
أنواع العملاء.
احتياجات العملاء الأساسية.
تقييم مستوى الخدمة.
جودة خدمة العملاء.
التفاعل مع العملاء.
العادات المتبعة أثناء تقديم الخدمة.
المجالات التى ترتكز فيها خدمة العملاء.
توقعات العميل بالنسبة لمستوى الخدمة المقدمة له.
مهارات خدمة العملاء.
تنمية مهارات خدمة العملاء.
تقديم خدمة جيدة للعملاء.
حل مشاكل خدمة العملاء.
ادارة العميل.
الضغط اثناء تقديم الخدمة.
تحسين مهارة الانصات.
اتيكيت التعامل من خلال المكالمات التليفونية.
اتيكيت التعامل من خلال البريد الاليكترونى.

وإليــــــــــــــــــــــكم المفــــــــــاجأة
• سوف يكون هناك فرصه توظيف في شركة كبيره
• الحصول علي شهادات معتمده
للحجز والاستفسار الرجاء الاتصال علي الرقم التالي/ 01282417757